Pred kratkim sem za revijo Podjetnik napisal članek z naslovom Trendi na področju CRM. V tej objavi posredujem članek izdan v omenjeni reviji za mesec april 2012. Vir: Podjetnik, april 2012

Pred kratkim sem za revijo Moj Mikro napisal članek Kako naj poteka uvedba CRM v vaše podjetje. V tej objavi pa vam posredujem praktični primer uporabe sistema CRM. Opisan je postopek rešitve Intrix CRM, ki je bila implementirana v Skupino Krater. V kolikor želite članek prebrati v originalni velikosti, kliknite ikono povsem desno zgoraj. Vir: Moj Mikro, številka 4, marec 2012, letnik ...

V zadnji številki revije Moj Mikro sem napisal članek na temo “Kako uvesti CRM v podjetje”. Gre za praktične nasvete, ki so se v dosedanji praksi izkazali za uspešne. V kolikor vam vsebina zanima vas vabim k branju. V kolikor želite članek prebrati v normalni velikosti, kliknite ikono povsem desno. Vir: Moj Mikro, številka 3, marec 2012, letnik 28

Z današnjo objavo vam želim predstaviti postopek uvedbe CRM v vaše podjetje. Če se ga ne lotite na pravi način, je lahko ta po nepotrebnem zapleten. Ključni dejavnik pri uspešnosti uvedbe so ljudje, saj so oni tisti, ki bodo sistem CRM uporabljali. Zato je pomembno, da se uvedbe lotite sistematično in v skladu z najnovejšimi trendi. Odgovorni ste za uvedbo CRM v vaše podjetje in ne veste, ...

V zadnjih letih so sistemi za CRM in e-poštni marketing postali nepogrešljivi skoraj pri vsakem podjetju, ki se želi razvijati in poslovati uspešno. V kolikor podjetje želi spoznati in slediti svojim strankam, je potrebno narediti korak naprej in slediti trendom. S pomočjo CRM sistemov lahko zbirate podatke o svojih (potencialnih) strankah, na podlagi katerih kreirate marketinške kampanje, ki ...

Že nekaj mesecev v gmailu uporabljam razširitev Rapportive in priznam zlezla mi je po kožo, zato želim uporabniško izkušnjo deliti z vami. Gre za brezplačni dodatek znotraj brskalnika (podprti vsi priljubljeni brskalniki), ki vaše kontakte v gmailu obogati s podatki iz družbenih omrežij. V praksi to pomeni, da ko odprete elektronsko sporočilo vaše stranke, se na desni strani prikažejo ...

Stranke so najpomembnejši obiskovalci vsakega podjetja, česar se v podjetjih premalokrat zavedajo. Stranka ni odvisna od vas, ampak ste vi odvisni od nje. Stranka nikoli ne zmoti delovnega procesa, delovni proces je zaradi nje. Stranka ni zunanji obiskovalec podjetja, ampak je del vaše vizije, del vašega procesa. Ne smete misliti, da delate strankam uslugo s storitvijo, morate biti hvaležni, da ...

CRM (customer relationship management) oz. sistem za upravljanje s strankami je v zadnjih nekaj letih zelo popularna tema med podjetji. Ena večjih napak direktorjev (oz. odgovornih), ki uvajajo CRM je, da razmišljajo le skozi programsko rešitev. V resnici pa gre pri CRM za filozofijo podjetja, za način poslovanja oz. način poslovnega razmišljanja. Vsak podjetnik želi vzpostaviti najboljšo možno ...

Spodaj je naštetih 5 enostavnih nasvetov za boljši izkoristek vaših prodajnih aktivnosti: Odstranite odvečno robo – Iz vašega prodajnega programa odstranite storitve in izdelke, ki se ne prodajajo. Odstranite zastarele prodajne procese, ki več ne delujejo. Osredotočite se ozek segment ponudbe in bodite v njem najboljši! Delajte eno stvar naenkrat – “Multi-tasking” ...

Sprejeli ste odločitev, da boste v vaše podjetje uvedli CRM (Customer Relationship Management – upravljanje odnosov s strankami). Z izbranim izvajalcem ste dogovorjeni za delovni sestanek, katerega namen je definirati vse podrobnosti implementacije programske opreme za CRM v vaše okolje. Na ta sestanek se je dobro temeljito pripraviti, da boste izvajalcu podali vse potrebne informacije. Na ...