Pred kratkim sem za revijo Podjetnik napisal članek z naslovom Trendi na področju CRM. V tej objavi posredujem članek izdan v omenjeni reviji za mesec april 2012. Vir: Podjetnik, april 2012

V zadnjih letih so sistemi za CRM in e-poštni marketing postali nepogrešljivi skoraj pri vsakem podjetju, ki se želi razvijati in poslovati uspešno. V kolikor podjetje želi spoznati in slediti svojim strankam, je potrebno narediti korak naprej in slediti trendom. S pomočjo CRM sistemov lahko zbirate podatke o svojih (potencialnih) strankah, na podlagi katerih kreirate marketinške kampanje, ki ...

Stranke so najpomembnejši obiskovalci vsakega podjetja, česar se v podjetjih premalokrat zavedajo. Stranka ni odvisna od vas, ampak ste vi odvisni od nje. Stranka nikoli ne zmoti delovnega procesa, delovni proces je zaradi nje. Stranka ni zunanji obiskovalec podjetja, ampak je del vaše vizije, del vašega procesa. Ne smete misliti, da delate strankam uslugo s storitvijo, morate biti hvaležni, da ...